Klienty vse chasche otkazyvajutsja ot lichnogo obschenija, predpochitaja perepisku v messendzherakh i sotsialnykh setjakh. Chtoby dovodit kazhdyj kontakt do sdelki, ne terjaja potentsialnykh pokupatelej, menedzheram po prodazham nuzhno osvoit tselyj nabor novykh instrumentov. Ekspert po peregovoram, avtor bestsellerov "Monstr prodazh" i "Peregovory s monstrami" Igor Ryzov i ego kollega Aleksej Pashin uchat vystraivat distantsionnuju kommunikatsiju s klientami v sotsialnykh setjakh i messendzherakh. Avtory objasnjajut, kak:- vstupat v perepisku s klientom i mgnovenno sozdavat doveritelnuju atmosferu;- obschatsja tak, chtoby u sobesednika ne ostavalos shansa oborvat dialog i ischeznut s radarov;- lovko prezentovat svoi tovary i uslugi, zhongliruja audio i video;- nenavjazchivo obrabatyvat vozrazhenija;- effektivno dozhimat klienta, ne davaja emu podvesit kontakt;- delat povtornye prodazhi.